目前家居產品的設計和制造同質化現象嚴重，家居營銷手段也同樣面臨同質化問題。

同質化的營銷活動已經讓消費者“麻木不仁”。家居營銷如果只是一味地從商家的角度考慮如何利益最大化，未能從消費者的心智和消費體驗上考慮營銷方式的多樣化從而達到體驗極致化，那么，營銷就很難達到如期效果。

如何通過組合的營銷手段有效激發(fā)消費荷爾蒙，是我們家居營銷人需要不斷思考和總結的課題。

(一)

我們知道，但凡跟生活和時尚有關的消費，我們需要根據消費者的心理和心情來設計各種觸動他們心弦的互動體驗營銷，從而達到品牌深刻植入消費者意識當中的效果。

隨著人們生活水平的不斷提高，大家對有情有義的細膩服務及精神享受與共鳴的要求越來越高，物質化的消費體驗已經不能滿足人們對購物的需求，心智打動才能真正在消費者心中形成有效的品牌力量。

消費者購買的過程某種層面上說就是與品牌戀愛的過程，與品牌產生化學反應才是營銷的王道。

在我們的實際生活中，歌星的演唱會是一個非常好的營銷過程。他們的舞臺效果，特效以及燈光的效果，包括動感十足的音響效果，歌星的服裝和舞臺表演，可以完全激發(fā)聽眾和粉絲的荷爾蒙，從而產生更多的追星族，這就是歌星品牌形成的力量。

從互動體驗上來說，旅游是一個互動參與的消費行為，唯美的畫面，當地特色民俗及周到的服務會讓消費者感受到實地帶來的快樂和精神享受，消費者記住了這個旅游地，推動著下次還會來或者推薦給朋友，從而達到旅游地的品牌效應。

（二）對于傳統得不能再傳統的家居消費，怎樣才能達到同樣的營銷效果呢?

我們可以從傳統的營銷思路和互聯網的思維來看待現時代的家具營銷方式，從兩個維度分析如何能有效激發(fā)消費荷爾蒙，從而達成銷售，以及建立品牌口碑，形成品牌效應。

對于家居行業(yè)，目前在中國還是屬于耐用消費品，但凡沒有新房裝修和家居置換升級的人都不會特別地關注家居品牌。到現在為止，中國的家具產業(yè)還未誕生消費者品牌而只有行業(yè)品牌。

行業(yè)人士和消費者之間存在著嚴重的信息不對稱，也就是說在行業(yè)內通曉的信息在消費者眼中是沒有認知的。為了達到消費者的認可和購買，就要在家居賣場營銷方式上作文章：

首先，在硬件上我們需要下功夫，也就是專賣店的氛圍和陳列非常重要。

無論是什么風格的家居，我們需要做到的是有為的意境。這一點，與國外市場的消費者不同。歐美消費者注重產品本身，通過無為的意境可以達到產品本身可以說話的效果;在中國，我們需要營造有為的意境，通過不同元素的搭配整合，多層次的明暗燈光效果的呼應，同時配合以吻合的音樂，最為重要的是家居空間的表現力，一定要體現空間的飽滿與層次感，同時不能有壓抑和生硬的感受;同時產品陳列需要根據元素的呼應和風格的統一完整區(qū)隔，達到買家居就是買整個氛圍回家，一脈相承，體現立體畫面感，產生初次的生活聯想，達到第一步吸引消費者的目的;

第二 我們需要獨特細致的營銷手法

這個更多地體現在服務的細致和獨特性方面。銷售方法特別，消費者留下的印象更為深刻，在家居賣場品牌林立的情況下，你就更容易讓消費者記住你，從而記住你的品牌，產生信任，進而更有效地再次激發(fā)消費荷爾蒙，對產生購買行為大有助益。

在家居賣場我曾經經歷過一次比較難忘的服務。一個設計感非常強、產品工藝精良的品牌從店面陳列到空間設計已經讓筆者比較難忘了，最讓筆者難忘的是店內有一個專門區(qū)域擺放著精致的茶具，同時店面有淡淡的清香，當你坐下來，他們的家居銷售人員會送上一杯茶，說這是為您專門做的煮茶。順著她指的方向看去，能看到有專門人員在用各種食材煮茶。喝上一杯，清香回味，感覺是世界上最好喝的茶了。這位銷售人員馬上解釋說，這是他們通過不斷試驗，將煮茶的味道調到了極致。

在賣場我去過很多專賣店，喝過很多茶，但是這么用心做服務的是第一次經歷。從這以后，這個品牌的風格和服務讓我牢牢記住了，同時筆者也會推薦這個品牌給買家具的朋友。將一個小的服務細節(jié)做到了極致，這就是獨特的營銷手法，同樣可以產生強大的品牌力量和營銷力量。

第三 我們需要更為專業(yè)的增值服務

從這個角度來說，目前最為流行的方式就是給消費者提供有效的家居搭配方案，同時在硬裝方面和軟裝方面提供更為系統完整的方案。在這個方面，筆者不建議采用專業(yè)軟件為消費者提供增值服務，筆者認為一定要有專門的設計師整合硬裝、軟裝的元素，與家居的搭配一定要融入情感甚至是情懷，主題的設定與表現方式需要根據消費者的經歷和情感訴求來規(guī)劃與設計，才能有血有肉，有靈魂。設計師要對項目進行全面了解，包括消費者的工作經歷與生活環(huán)境。工業(yè)化的機械服務標準與獨特需求滿足方式看似有些矛盾，其實兩者的統一才能真正達到效率與滿足個性需求的兼顧。

第四 我們一直需要有匠心文化來做產品 

產品做到極致的感動，體現匠心文化。雖然很多品牌目前未能做到將產品做到極致從而打動消費者，但是市場一定需要產品說話，取悅消費者的核心要素之一還是產品本身的表現力，而一個家居企業(yè)從一開始就將每一件產品用做作品的理念來做，體現企業(yè)的匠心文化，最終消費者將會被感動，從而建立起企業(yè)與消費者的溝通紐帶，而這個無形的橋梁就是匠心文化。

同時，我們還需要從以下方面來進一步完善終端營銷方式：彌補視覺體驗、平面表現的缺失;做到一對一尊享服務達到完美體驗;品牌銷售人員及代言人運用獨特觀點與語言的魅力建立溝通差異化從而形成品牌語言符號;發(fā)掘味覺體驗從而讓消費者對品牌建立個性標簽等等，這些都是傳統營銷行為中需要思考和運用的。

     編輯：201602