家居已經(jīng)成為了我國的第四大消費(fèi)品，定制家居一直是家居行業(yè)里的熱詞，它更好的展示了定制的審美性與環(huán)境性。消費(fèi)者的迭代為個(gè)性化定制打開了市場，生產(chǎn)力、產(chǎn)品力、渠道力、服務(wù)力成為了定制賽道的核心引擎。

定制家居在我國普及度越來越高，企業(yè)都在定制行業(yè)搶奪市場，白熱化的競爭中，我國的定制行業(yè)也在被誤解。家具已經(jīng)成為了我國的第四大類消費(fèi)品，80、90后成為我國消費(fèi)的主要群體，他們對個(gè)性化定制有了更高的需求。AR/VR等技術(shù)都在促進(jìn)著產(chǎn)業(yè)的升級，未來的定制市場我們拭目以待。

隨著定制行業(yè)及定制這個(gè)概念越被市場所接受，其混戰(zhàn)也將愈演愈烈。在白熱化的競爭中，被資本洪流推動著搶占未來的企業(yè)，均在布局大家居、品類擴(kuò)張、產(chǎn)能擴(kuò)張，而這些急劇增長的資本、產(chǎn)能會將行業(yè)推向何處？

被誤解的定制

首先，相比較發(fā)達(dá)國家70%以上的城鎮(zhèn)化率，我國這項(xiàng)指標(biāo)還有較大的提升空間，我國的政策與城市發(fā)展的進(jìn)程也在推動城鎮(zhèn)化率的日益增加，這釋放了巨大的市場需求。其次，家具市場的消費(fèi)端從原來的70代過渡至年輕的80、90代。相較于老一代對家具的傳統(tǒng)觀念，80、90后這一強(qiáng)勢的消費(fèi)群體更加注重家具的整體協(xié)調(diào)性、舒適度和環(huán)保性，希望能融合自己的個(gè)性化需求，這也解釋了定制家具市場潛力巨大的部分原因。

然而，什么是定制？真正的定制永遠(yuǎn)是少部分人享有的特權(quán)。想到定制，浮現(xiàn)的詞是奢侈品、高定、一對一服務(wù)、完美契合個(gè)體需求。然而家具行業(yè)的定制聽起來似乎可以滿足消費(fèi)者的多元化需求，但是實(shí)際情況并非如此。從消費(fèi)者的反映來看，設(shè)計(jì)風(fēng)格單一、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性不夠、交貨安裝延后、退換貨難等痛點(diǎn)嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購買熱情。

所以才出現(xiàn)了類似木門品牌僅有單一業(yè)務(wù)的企業(yè)也敢喊出全屋定制，整個(gè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的入行門檻，因而造成行業(yè)集中度低和同質(zhì)化競爭劇烈化的現(xiàn)狀。如今的定制，是行業(yè)為獲取更大市場，提出的一個(gè)假設(shè)的動機(jī)與概念，離真正的定制還有很長的路要去走，而這條路的終點(diǎn)即行業(yè)的未來，誰能率先走到才算是擁有真正的話語權(quán)。

定制家具的消費(fèi)本

從消費(fèi)屬性視角來看，家具已成為我國第四大類消費(fèi)品，具有高價(jià)格、低頻次的消費(fèi)特征，是兼具實(shí)用性、審美性、環(huán)境性三重特性的消費(fèi)品。定制家具更好地滿足了家具消費(fèi)屬性中的審美性和環(huán)境性，解決了手工打制家具和成品家具存在的部分用戶痛點(diǎn)。定制家具主打個(gè)性化設(shè)計(jì)、款式新穎（滿足審美性），可以有效解決小戶型、多梁多柱或不規(guī)則問題房型的空間利用難題（滿足環(huán)境性）。

在消費(fèi)升級的這一維度下，消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求不斷提高，家居裝修理念也從最初講究“實(shí)惠”、“實(shí)用”到注重格調(diào)品位和整體風(fēng)格協(xié)調(diào)，因此選購家具產(chǎn)品時(shí)會更傾向于有品質(zhì)保證的品牌產(chǎn)品。特別地，80后、90后已經(jīng)成為社會的中堅(jiān)力量和最重要的消費(fèi)主體，這一群體更加注重個(gè)性化表達(dá)和審美追求。

從購買產(chǎn)品到購買服務(wù)：重服務(wù)、重體驗(yàn)消費(fèi)升級的第一個(gè)維度，由重實(shí)物消費(fèi)向重服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)變。

從大眾產(chǎn)品到高端商品：重品牌、重品質(zhì)從消費(fèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，高端產(chǎn)品的品類增速超過了大眾產(chǎn)品。

消費(fèi)意識的覺醒

定制概念的緣起與行業(yè)的興盛，本質(zhì)是家具消費(fèi)中堅(jiān)力量的迭代，這一本質(zhì)上的變化提醒家具企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，積極推進(jìn)產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新。現(xiàn)在的定制，是企業(yè)端對于市場需求的初級滿足，作為企業(yè)應(yīng)該要有清晰的認(rèn)知。如何真正的做到滿足大眾市場，并且通過技術(shù)與服務(wù)實(shí)現(xiàn)真正的定制才是邁向未來最重要的課題。

定制賽道上的核心引擎

在未來的競爭中，核心競爭力突出的定制企業(yè)有望享受行業(yè)增長和市占率提升的雙重紅利，并成為成長確定性最強(qiáng)的品牌，反之則會被甩出賽道。

生產(chǎn)力：后臺決定前臺

包括歐派在內(nèi)的企業(yè)，上市之后重中之重的事情都有優(yōu)化升級生產(chǎn)鏈條的一席之地，因?yàn)樯a(chǎn)工藝和成本效率管控能力優(yōu)秀的定制家具企業(yè)將建成極強(qiáng)的競爭堡壘，單位產(chǎn)品盈利空間、毛利率水平強(qiáng)于行業(yè)整體才能在競爭加劇的市場中具有較強(qiáng)的持續(xù)生存能力。工業(yè)4.0背景下，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)平臺將消費(fèi)需求的個(gè)性化與大規(guī)模生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)合起來，為消費(fèi)者提供越來越優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而這是需要柔性化+信息化的柔性生產(chǎn)鏈去支撐的。

產(chǎn)品力：定制家具上市公司研發(fā)投入及成果

2016年各大企業(yè)在研發(fā)上、專利上的競爭，而這種競爭從2012年開始愈演愈戀，因?yàn)樵O(shè)計(jì)研發(fā)能力直接決定了產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、風(fēng)格特點(diǎn)和品牌個(gè)性，是定制家具企業(yè)建設(shè)品牌的基石。因此，創(chuàng)新的設(shè)計(jì)研發(fā)能力、完善的設(shè)計(jì)研發(fā)體系以及經(jīng)驗(yàn)豐富的定制家具設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)必定是定制家具企業(yè)的核心競爭力之一。

渠道力：定制家具上市公司門店擴(kuò)張情況

定制家具的體驗(yàn)是與渠道直接掛鉤的銷售渠道承載產(chǎn)品展示、體驗(yàn)、設(shè)計(jì)、銷售等功能，成熟的渠道網(wǎng)絡(luò)可以幫助企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品知名度、搶占市場先機(jī)、擴(kuò)大市場份額。包括單店盈利能力，因?yàn)殚T店擴(kuò)張是增量貢獻(xiàn)，單店增長更側(cè)重邊際貢獻(xiàn)。只有這樣才能在未來各大企業(yè)競相布局渠道的較量中贏得勝利。

務(wù)力：系統(tǒng)管理水平顯現(xiàn)

從看樣板、上門量尺、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、修改定稿、加工制造、配送、上門安裝等工作細(xì)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜，各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，全流程服務(wù)的精準(zhǔn)到位、貼心周到，能夠形成良好的口碑傳播效應(yīng)，進(jìn)而大幅增強(qiáng)客戶黏性和品牌忠誠。

當(dāng)“中國制造2025”與德國“工業(yè)4.0”碰撞在一起，定制家具企業(yè)的生產(chǎn)方式迎來了革命性的改變。大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，人工智能等高科技都被運(yùn)用在制造業(yè)中，這是時(shí)代發(fā)展的洪流巨浪在推動行業(yè)求變，而與此同時(shí)，市場更是處在風(fēng)云變幻之中。

編輯 201803