近日，維伊建材與圣象地板達成深度合作協(xié)議，圣象地板京東旗艦店將由維伊建材電商團隊全權(quán)運營，雙方充分利用各自優(yōu)勢，將共同謀求圣象品牌地板在京東商城的份額。自從開辟電商渠道以來，圣象地板在線上的銷售表現(xiàn)差強人意。據(jù)去年9月份天貓商城披露的地板銷售數(shù)據(jù)來看，圣象地板當月的銷售額為150多萬，而大自然地板的當月銷售額高達2500多萬，二者的線上表現(xiàn)完全不在一個量級。此次圣象將京東上的銷售運營完。

地板行業(yè)發(fā)展電商大勢所趨

從電商的興起到今天，傳統(tǒng)經(jīng)營思維下的地板企業(yè)經(jīng)歷了對電商的抵觸、摸索、挫折、成功這一系列心路歷程。不論地板企業(yè)的老板們是否喜歡，電商依然以其摧枯拉朽之勢席卷而來。據(jù)中華產(chǎn)業(yè)網(wǎng)發(fā)布的《木地板行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查分析報告2016版》顯示，地板行業(yè)電子商務(wù)銷售額總體呈逐年遞增趨勢。無論是加入第三方電子商務(wù)平臺，或是自建電子商務(wù)平臺，參與到電商大潮流的地板企業(yè)也越來越多。以常州為例，該地的地板出口一直處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，但隨著出口總量的下降，常州地區(qū)開始積極謀求線上渠道的擴張。目前，橫林鎮(zhèn)建起了多個電子商務(wù)示范村、擁有大小地板網(wǎng)店380多家。僅去年，電商銷售就達15億元。

第三方平臺監(jiān)督，促進地板行業(yè)健康發(fā)展

近日，天貓家居推出“終生質(zhì)保”售后服務(wù)，將家居產(chǎn)品質(zhì)保期限從3年最長延續(xù)到30年。據(jù)悉，“終生質(zhì)保”是指商家承諾商品在設(shè)計使用時限內(nèi)，只要出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家將向消費者提供維修、補寄零配件、更換全新商品或補償一定質(zhì)保基金的附加服務(wù)。對于不同的家居商品，“終生質(zhì)保”的時限將根據(jù)商品的設(shè)計使用年限有所不同。

從“7天無理由退換貨”到“終生質(zhì)保”，表面上看，天貓這樣的政策是對消費者的利好，對企業(yè)方的約束。實際上，對于地板企業(yè)而言，只有讓消費者達到最大的滿意度，才能讓品牌形成最大的影響力。

電商物流規(guī)范出臺，提升地板企業(yè)物流水準

近日，商務(wù)部公布了我國電子商務(wù)領(lǐng)域的首個行業(yè)標準《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》，該規(guī)范將于2016年9月1日起在全國正式實施。在以往的地板線上銷售過程中，經(jīng)常出現(xiàn)因為物流服務(wù)不到位，或物流損失責(zé)權(quán)不明而引發(fā)的消費者和企業(yè)之間的糾紛，尤其在“6·18”和“雙十一”等大型促銷活動中，因為物流問題導(dǎo)致的退貨率和投訴率居高不下。該規(guī)范的出臺，將電商各方的責(zé)權(quán)進行了明確的劃分，同時規(guī)范了電商物流的服務(wù)質(zhì)量，讓地板企業(yè)不再有苦說不出。

由于整體消費趨勢在由線下至線上轉(zhuǎn)移，地板企業(yè)拓展線上渠道不僅僅是追求銷量，更是為了塑造品牌影響力。因此地板企業(yè)在積極發(fā)力電商的同時，還應(yīng)當積極關(guān)注電商政策的變化，適時調(diào)整自身服務(wù)，讓整個地板電商供應(yīng)鏈進入一個良性循環(huán)。

編輯：201602