摘要：星巴克CEO舒爾茨的故事?lián)前涂耍?/span>Starbucks）前段時間的聲明，頗具傳奇色彩的公司首席執(zhí)行官舒爾茨（Howard Schultz）將于明年4月3日卸任，繼任者為總裁兼首席運營官Kevin Johnson。

1、星巴克CEO舒爾茨的故事

據(jù)星巴克（Starbucks）前段時間的聲明，頗具傳奇色彩的公司首席執(zhí)行官舒爾茨（Howard Schultz）將于明年4月3日卸任，繼任者為總裁兼首席運營官Kevin Johnson。

在1975年大學畢業(yè)后，舒爾茨先后就職于施樂和Hammarplast公司。隨后，他被當時一家名為星巴克的小型咖啡豆和咖啡器材售賣店創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)熱情打動，此后毅然加入。

此后，因與創(chuàng)始人發(fā)生理念分歧，他在1985年離開了星巴克。離職后的舒爾茨創(chuàng)立了自己的咖啡店 Giornale（意大利語，意為每一天）。他將意式咖啡文化復制到自己的咖啡店上，由此讓自家的品牌很快流行開來。

舒爾茨的經(jīng)營理念很簡單：注重人文精神（Humanity），增強人與咖啡的關(guān)系。

在舒爾茨的創(chuàng)業(yè)歷程中。在自己的意式咖啡文化復制到自己的咖啡店的經(jīng)營是重要的一步，后來舒爾茨逐漸形成了自己的經(jīng)營理念，注重人文精神，增強人與咖啡的關(guān)系。

人文精神的加入，使得咖啡在物質(zhì)的層面得到一種升華，使得星巴克變成一種從味覺延伸到內(nèi)在的接受。甚至成為一種生活方式。

2、個性化的爆發(fā)是人文精神的驅(qū)動

何謂人文精神？它有何特征？徐志堅在《人文精神的時代內(nèi)涵與大學生人文素質(zhì)培養(yǎng)》中所說：人文精神的核心是人們關(guān)于“人應(yīng)當如何生活”，“人之為人的價值標準”等一系列命題的自我意識，這便是人文本體，人文本體是決定著人文世界向正確方向發(fā)展的客觀依據(jù)。

在西方文化中，“人文精神”一詞狹義解釋是指文藝復興時期的一種思潮，其核心思想為：關(guān)心人，以人為本，重視人的價值，反對神學對人性的壓抑；張揚人的理性，反對神學對理性的貶低。

廣義解釋則指歐洲始于古希臘的一種文化傳統(tǒng)。確定為三個層次：

1：人性，對人的幸福和尊嚴的追求，是廣義的人道主義精神。

2：理性，對真理的追求，是廣義的科學精神。

3：超越性，對生活意義的追求。簡單地說，就是關(guān)心人，尤其是關(guān)心人的精神生活；尊重人的價值，尤其是尊重人作為精神存在的價值。

綜上人文精神的本質(zhì)就是：尊重人的價值，尊重精神的價值。在現(xiàn)在的社會，隨著生產(chǎn)的提高力互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，個體的思想傳播路徑得到擴展，能夠掌握的物質(zhì)資源得到提升，使得我們的年輕人對個性，對自我價值的實現(xiàn)的要求比以往更加強烈。我們不在鐘情大工業(yè)時代生產(chǎn)的標準產(chǎn)品。

其中重要的一點就是沒有文化和精神的注入，沒有尊重人的價值和差異。這是和潮流相違背的。消費需求端口的改變，引起了生產(chǎn)方式的變革，德國最先提出工業(yè)4.0的概念。個性化生產(chǎn)的理念開始席卷全球。

3、個性化定制不是追求企業(yè)的個性化，而是要滿足消費者的個性化

9月1日，華為輪值CEO徐直軍在華為全聯(lián)接大會上發(fā)表主題演講說到：“未來，希望以后消費者在華為商城下單時，能根據(jù)自己的愛好來定制一臺手機，這個訂單能夠全自動地傳到生產(chǎn)線；在制造完成后，又自動地通過物流發(fā)到消費者。也就是我們生產(chǎn)一臺手機，只有生產(chǎn)的時間和物流的時間，那我們的競爭力、運營效率、客戶的體驗，將是什么樣的？”

從段話中我們知道華為對未來個性需求的戰(zhàn)略目標。很重要的一點就是要把握到一個原則，那就是個性化的家居定制不是你企業(yè)的個性化，而是始終站在消費者的角度，了解他們的個性，從而反向調(diào)節(jié)自己的生產(chǎn)線。

現(xiàn)在有些家居企業(yè)打著個性化定制的噱頭進行營銷，實際上離真正的個性化定制還很遠。首先是新的產(chǎn)品和大數(shù)據(jù)的支持沒到位。更重要的本身的文化和人文精神的缺失。

4、真正的個性化家居定制離不開人文精神

今年雙十一蘑菇街更是在當天弱化價格導向而主打“網(wǎng)紅＋直播＋電商”概念，加上此前合一集團給予網(wǎng)紅們與PGC（專業(yè)產(chǎn)生內(nèi)容）們同樣變現(xiàn)資源等表現(xiàn)，諸多企業(yè)都在用實際行動追逐著網(wǎng)紅經(jīng)濟的潮流。

這實際上也從側(cè)面體現(xiàn)了我們的未來，以后我們購買東西的選擇的一個重要依據(jù)可能就是親切感和信任。但是這種內(nèi)在的接受不是商品本身帶來的，而是通過網(wǎng)紅明星賦予商品的。最終商品的使用和體驗才是日常。個性化最終是商品和人文精神發(fā)生鏈接的綜合體，帶給消費者個性化功能和尊重獨特個性的雙重的物質(zhì)和文化體驗。

5、人文精神的缺失必將導致個性定制家居內(nèi)涵的缺失

家具的個性化生產(chǎn)對機械，材料的綠色環(huán)保，大數(shù)據(jù)的收集，我們現(xiàn)在都處在一個初級階段。新的巨大的個性化需求端口不能完全的滿足。這就意味著產(chǎn)業(yè)內(nèi)的轉(zhuǎn)型升級，意味著一波企業(yè)將崛起，一波企業(yè)將倒下。你會是哪一類呢？

從精神上，真正的個性化，并不是你打著個性定制的旗號就是個性化的生產(chǎn)。人文精神的內(nèi)涵，需要一個企業(yè)真正靜下心來，立足長遠，為生產(chǎn)注入對人的關(guān)懷和個性的尊重。

而現(xiàn)在面對巨大的利益，需求端口改變的風口浪尖，又有多少企業(yè)真正的停下來重新審視未來，樹立新的意識和服務(wù)呢？在整個行業(yè)完成轉(zhuǎn)型之前，也許借助潮流獲得一時的利潤，但最終，人文精神的缺失必將導致個性定制內(nèi)涵的缺失，走向倒退之路。

所以，未來有多大程度的立足于人，多大成度的真心實意的去通過定制商品為了消費者創(chuàng)造個性化的價值，就意味著多大程度的利潤。個性定制的文化內(nèi)涵缺失了人文精神就毫無意義。距離很遠但是我們在路上。

編輯：201602