如今的消費(fèi)者，已不再被單純的價(jià)格所迷惑，特別是在購(gòu)買衣柜等大件家具時(shí)，越來(lái)越注重產(chǎn)品的品牌價(jià)值。作為衣柜企業(yè)，在80、90后這批具有強(qiáng)烈個(gè)性化需求的年輕群體逐漸成為市場(chǎng)消費(fèi)主力軍的形勢(shì)下，更需注重品牌價(jià)值的體現(xiàn)，其中，定制服務(wù)是很重要的一塊。

定制服務(wù)利于品牌價(jià)值提升

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，衣柜市場(chǎng)總體需求的放量增速放緩。消費(fèi)者購(gòu)買方式將突破現(xiàn)有的衣柜銷售渠道，購(gòu)買場(chǎng)所和形式將呈現(xiàn)多元化融合。衣柜企業(yè)的品牌知名度很大程度上是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)基礎(chǔ)之上的，如果衣柜企業(yè)的定制化服務(wù)能夠很好地滿足客戶的要求，將有利于企業(yè)品牌價(jià)值的提升。

衣柜企業(yè)提供定制服務(wù)是大勢(shì)所趨

對(duì)于衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，80、90后的崛起，讓消費(fèi)主力軍呈現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)。品牌忠誠(chéng)度降低、個(gè)性化需求提升，讓消費(fèi)者不僅關(guān)注產(chǎn)品的理性功能，更加追求品牌所帶來(lái)的感性智慧和價(jià)值觀契合。在裝修居室時(shí)，年輕群體的偏好開(kāi)始更加接受系統(tǒng)性解決方案的考量，而非單獨(dú)類別產(chǎn)品的購(gòu)買。同時(shí)，對(duì)個(gè)性化解決方案更為青睞，對(duì)服務(wù)的要求也更加嚴(yán)苛。如果能夠圍繞消費(fèi)者客單價(jià)值的提升，圍繞消費(fèi)者，衣柜企業(yè)若能適度延伸產(chǎn)品和服務(wù)提升，將會(huì)從單個(gè)消費(fèi)者身上獲取更大的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在這一前提下，定制服務(wù)成為衣柜市場(chǎng)發(fā)展的藍(lán)海。

關(guān)心用戶最真實(shí)的需求是長(zhǎng)久發(fā)展之道

衣柜企業(yè)在追求發(fā)展的過(guò)程中，不少衣柜企業(yè)一心想著向更高、更深層次進(jìn)階，卻忽視了消費(fèi)者最真實(shí)的體驗(yàn)，從而離用戶越來(lái)越遠(yuǎn)。如果衣柜企業(yè)走入這樣一種發(fā)展模式，那么其實(shí)是一種負(fù)價(jià)值，因?yàn)楫?dāng)忽略了用戶的需求時(shí)其實(shí)就等于放棄了不斷進(jìn)步的途徑，因?yàn)樵诓粩嗟氖袌?chǎng)試驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者提出的問(wèn)題其實(shí)是提升企業(yè)發(fā)展最快速且最有效的方法。因此，衣柜企業(yè)在提供定制服務(wù)時(shí)，需跟著用戶需求走。

                                      編輯：201502