在當(dāng)下不景氣的木門市場，不少木門企業(yè)都在強調(diào)銷售的重要性，但是對于消費者而言，服務(wù)卻是至關(guān)重要的。那么銷售與服務(wù)之間有什么關(guān)系呢？木門企業(yè)又該如何平衡這兩者？

有人說，服務(wù)是一門產(chǎn)業(yè)，銷售是一門行業(yè)。但是在木門企業(yè)里，服務(wù)與銷售僅僅是兩個獨立的部門，但就是這兩個獨立的部門，卻有千絲萬縷的聯(lián)系。

服務(wù)與銷售千絲萬縷的聯(lián)系

服務(wù)的結(jié)果是為了達到銷售的目的，銷售的目的是為顧客提供服務(wù)享受。不管是售前服務(wù)、售中服務(wù)還是售后服務(wù)，最終目的都是為了達成銷售。好的開始是成功的一半，這在服務(wù)上也是適用的。木門企業(yè)要提升自身服務(wù)水平，讓消費者滿意無后顧之憂。

每一個企業(yè)的情況都不一樣，對于一些銷售企業(yè)來說，服務(wù)力是等于銷售力的，因為產(chǎn)品銷售的過程很短暫，在價格因素不占絕對因素的情況下，服務(wù)力就顯得尤為重要了。對于住房銷售企業(yè)來說，因為價格等因素占據(jù)絕對地位，所以服務(wù)力就是次要的了，當(dāng)然，也不排除顧客的個人因素。其實，在任何時候，服務(wù)與銷售都是息息相關(guān)的，這就要求木門企業(yè)銷售人員應(yīng)該端正自己的態(tài)度，用心去服務(wù)，以達到最終的銷售結(jié)果。

沒有售后服務(wù)的銷售叫掠奪

沒有服務(wù)的銷售，叫掠奪；沒有銷售的服務(wù)，叫浪費。木門是大宗的耐用消費品，做好服務(wù)是提升木門品牌美譽度、做出好口碑的關(guān)鍵。木門企業(yè)要把消費者當(dāng)作就像我們的朋友一樣，消費者下單的那一刻就是我們服務(wù)的開始。

為此，木門企業(yè)在提升自己營銷能力的情況下，要加強售后服務(wù)力的培養(yǎng)，夠高效的將售后服務(wù)轉(zhuǎn)化為二次銷售力，最終助力于銷售的提升。

                                           編輯201503