目前，伴隨地板市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也不再是單純的產(chǎn)品質(zhì)量層面的較量了。消費(fèi)者物質(zhì)文化生活水平的提升，使得他們對(duì)于產(chǎn)品的體驗(yàn)有了更高的要求，這就要求企業(yè)在產(chǎn)品體驗(yàn)方面需做好相關(guān)工作。

地板企業(yè)需注重體驗(yàn)的重要性

現(xiàn)如今，地板市場(chǎng)上“觸電”的企業(yè)越來(lái)越多，但縱觀當(dāng)下地板市場(chǎng)，企業(yè)在電商領(lǐng)域的發(fā)展其實(shí)并不理想。隨著電商模式的瘋狂發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始覺(jué)得力不從心，龐大的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)體系也搖搖欲墜，電商模式遭遇前所未有的發(fā)展危機(jī)。由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)差、產(chǎn)品質(zhì)量低，即使價(jià)格在便宜，也已勾不起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

當(dāng)下，要改變企業(yè)銷(xiāo)售的現(xiàn)狀，地板企業(yè)就必須做好線(xiàn)上用戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)，給消費(fèi)者最直接的感官刺激。雖然用戶(hù)體驗(yàn)已成為線(xiàn)下地板企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題，然而O2O電商的另一端還聯(lián)系著線(xiàn)下實(shí)體店。因此，在發(fā)展線(xiàn)上電商的同時(shí)，還要兼顧線(xiàn)下的經(jīng)營(yíng)，這樣才能發(fā)揮出企業(yè)巨大的實(shí)力。

地板企業(yè)需在線(xiàn)下打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)

隨著地板行業(yè)發(fā)展逐漸成熟，業(yè)內(nèi)也有不少的的人表示，行業(yè)的利潤(rùn)正在走下坡路，隨著消費(fèi)者的眼光也逐漸變得“挑剔”，市場(chǎng)上千篇一律的產(chǎn)品已經(jīng)讓不少消費(fèi)者難以“下單”。在此階段，地板企業(yè)還需打造精致化的產(chǎn)品已經(jīng)幾近完美的服務(wù)來(lái)“討好”消費(fèi)者。這也是地板企業(yè)注重用戶(hù)體驗(yàn)的一個(gè)方面。

未來(lái)趨勢(shì)是用戶(hù)選擇將會(huì)越來(lái)越廣泛，行業(yè)壟斷的可能性也越來(lái)越低，一些成功的傳統(tǒng)制造企業(yè)必然是精準(zhǔn)定位后擁有忠實(shí)客戶(hù)群的精細(xì)加工企業(yè)，企業(yè)與用戶(hù)互為粉絲。反觀地板企業(yè)，先不說(shuō)極致的用戶(hù)體驗(yàn)，部分企業(yè)基本的質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)問(wèn)題都不能達(dá)標(biāo)，勿論追隨用戶(hù)需求了，當(dāng)然，行業(yè)中不乏有優(yōu)秀企業(yè)在逐步向用戶(hù)體驗(yàn)的方向靠攏，產(chǎn)品也力求精益求精。

因此，在當(dāng)下市場(chǎng)發(fā)展中，地板企業(yè)除了要在電商市場(chǎng)上打造體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，在線(xiàn)下發(fā)展中也需切實(shí)做好服務(wù)工作。在體驗(yàn)為王的時(shí)代，企業(yè)唯有將體驗(yàn)工作落實(shí)到位，才能在市場(chǎng)上取勝。

                                           編輯201501