“開展10分鐘，一位美國買家就直奔到中國展位洽談”“Nice Work！期待這款萬元級智能座椅的發(fā)售”……這是正在發(fā)生在2025年美國芝加哥國際室內(nèi)設(shè)計及辦公家具展覽會（簡稱NeoCon）上的尋常一幕。該展是北美規(guī)模最大的辦公商用展，而今年這一屆，因為是中美互降關(guān)稅落地后首個在美國本土舉辦的行業(yè)盛會，更加備受全球關(guān)注。

美國采購商：堅定合作，中國家居難以替代！

宏觀上，自上月中美互降關(guān)稅以來，雙方緊密磋商，最近的倫敦中美經(jīng)貿(mào)磋商更是傳遞出積極信息。6月11日，商務(wù)部相關(guān)負責(zé)人表示，雙方進行了專業(yè)、理性、深入、坦誠的溝通，雙方原則上就落實兩國元首6月5日通話共識以及日內(nèi)瓦會談共識達成了框架。

具體到家居行業(yè)，作為中美貿(mào)易的重要品類，關(guān)稅升降對行業(yè)發(fā)展影響巨大。根據(jù)家居新范式觀察，4月5日美國開征“對等關(guān)稅”初期，當?shù)貙嵙蜕潭嘣敢庖苑謹傟P(guān)稅形式維持貿(mào)易，但隨著此后關(guān)稅飆升，普遍暫停了雙邊商貿(mào)。而5月12日日內(nèi)瓦會晤達成對等關(guān)稅“暫停”協(xié)議后至今，搶發(fā)貨、搶訂艙成為中美家居貿(mào)易的常態(tài)。

但終究，利好期設(shè)置了僅90天的窗口，對未來談判不確定性的擔(dān)憂，讓中美家具貿(mào)易的搶運潮仍在。從這次NeoCon2025可以看出來，很多北美客商堅定與中國廠家合作的同時，對于新訂單普遍要求時效性更強。HENGLIN恒林家居表示，“展會第一天才開展10分鐘，一個美國買家就直奔恒林展位而來。”

美國買家的擔(dān)憂不無道理。一方面，美國長期以來對中國家具的依賴程度驚人，數(shù)據(jù)顯示，美國進口家居市場的近30%來自于中國，2024年中國家具、床上用品及燈具對美出口額達2247億元。另一方面，大件家具的海運期通常要14-25天，碰上當前港口爆倉排隊，更加漫長。而很多批發(fā)商及在美國當?shù)亟ㄓ斜镜貍}的中國家居品牌庫存都已嚴重不足。

目前，亞馬遜、沃爾瑪、塔吉特等平臺及零售商的不少家居用品已經(jīng)提價或者正在計劃漲價，此刻就是拼誰有中國貨、誰有靠譜穩(wěn)定供貨渠道的時候。

“NeoCon2025的參展供貨商來自世界各地，很多美國買家卻對中國廠家情有獨鐘，其實就是看中我們貨源更快、貨品更全、性價比更高。”多家中國展商表達了類似的觀察。放眼全球，美國市場短時間內(nèi)確實很難找到像中國這樣產(chǎn)業(yè)鏈完備的替代供應(yīng)地，甚至越來越多越南、墨西哥的家居廠都是中國人建的。

家居新范式了解到，為了提高本地化服務(wù)效率、增強用戶體驗，有實力的中國品牌都在積極優(yōu)化全球供應(yīng)鏈。其中，恒林家居全球共設(shè)有11個倉儲物流基地，海外倉面積400萬㎡，率先實現(xiàn)全美1-3天配送時效、可24h發(fā)貨，同時降低了物流和租金成本，大幅提高了跨境電商市場和批量業(yè)務(wù)的競爭力。

中國家居：邁入“服務(wù)進化力”PK時代

一些NeoCon2025的中國展商表示，與往年展會主要關(guān)注價格不同，今年很多北美客商的高頻提問是“到港周期多久？”“能不能盡快按照要求個性化定制？”“保價多久？”。

種種跡象反映出，低利潤的代工模式在關(guān)稅巨變面前往往難以為繼，美國市場對于國外供應(yīng)商的“服務(wù)力”需求正表現(xiàn)出更高的敏感度，甚至絲毫不亞于對高質(zhì)價比產(chǎn)品的渴求。

好在，以恒林家居為代表的中國品牌已紛紛探索從“制造型”企業(yè)向“制造+服務(wù)型”企業(yè)轉(zhuǎn)型。

這里的“服務(wù)”，起點是為了更好地急客戶所急、想客戶所想，具體實施路徑卻絕不是傳統(tǒng)意義上的“笑臉相迎”或“關(guān)系維護”，而是超越個體情感、用規(guī)范化與專業(yè)化的服務(wù)流程構(gòu)建的可復(fù)制價值體系。家居新范式將辦公家具行業(yè)的服務(wù)力“金字塔”模型概括為三大要素：

專業(yè)度上，能達到甚至超越批發(fā)商、跨境電商希望的全球配送時效；標準度上，能通過ERP、海外倉系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、運營系統(tǒng)等跨境電商數(shù)字化系統(tǒng)，提升運營效率；精細度上，能滿足采購商對于設(shè)計細節(jié)、產(chǎn)品材料變化、環(huán)保要求等各方面的細微化訴求。

智造引領(lǐng)：鑄就全球市場風(fēng)險抵抗力

如果說服務(wù)是錦上添花，那真正讓美國離不開中國商品、贏下全球市場的底層邏輯，則是過硬的產(chǎn)品力本身。從今年NeoCon展上各家企業(yè)的產(chǎn)品宣傳及社媒表現(xiàn)，家居新范式總結(jié)出中國辦公家具的3大產(chǎn)品趨勢：

趨勢一、智能辦公引領(lǐng)高端升級。其中，恒林家居現(xiàn)場首發(fā)的一款HLC-800辦公椅，內(nèi)置脊柱生物力學(xué)的實時優(yōu)化系統(tǒng)、第二代滑翔運動系統(tǒng)、智能按摩系統(tǒng)、智能溫控系統(tǒng)、雙控系統(tǒng)等智慧功能，能夠?qū)崿F(xiàn)實時重建健康腰椎曲度、每15分鐘4秒回縮+7秒前推激活久坐的腰部、12分鐘科學(xué)揉捏、42℃黃金溫度等功能。盡管定位萬元級，這款高端智能座椅依然受到諸多經(jīng)銷商、進口商、批發(fā)商、零售商、連鎖店、室內(nèi)建筑師、設(shè)計師的圍觀。

趨勢二、原創(chuàng)設(shè)計強勢崛起。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，如今中國頭部家居品牌的產(chǎn)品，在創(chuàng)意設(shè)計屬性上實現(xiàn)了大幅度提升。NeoCon2025的恒林家居、佰家麗等展臺，都能看到豐富色彩、可持續(xù)材料和工藝的碰撞，彰顯出中國品牌在國際舞臺上散發(fā)的獨特魅力，也將激發(fā)出用戶更豐富的工作創(chuàng)意與獨特的坐姿體驗。

而深耕全球市場的底蘊，又讓出海先鋒們更善于結(jié)合國際設(shè)計視野和當?shù)厥袌龅娘L(fēng)格喜好，出品更高設(shè)計溢價且不輸國際大牌的作品。

趨勢三、辦公家具與民用家具的融合互通。家居新范式發(fā)現(xiàn)，NeoCon展很多品牌均采用了柔性設(shè)計去展現(xiàn)辦公空間，無論是環(huán)保用料還是曲線等設(shè)計上，都更接近民用。走進一些展位，甚至分不清其到底是辦公還是民用家具品牌，折射出辦公家具民用化的趨勢。這與當前全球出現(xiàn)的居家辦公、健康辦公理念高度吻合，也與自由職業(yè)者群體、個人工作室增多的社會趨勢一致。

對鏖戰(zhàn)出海一線的中國辦公家具企業(yè)來說，成熟產(chǎn)業(yè)鏈、高質(zhì)價比的產(chǎn)品制造是破局關(guān)稅變化的不變根基，智能化是彎道超車的法寶，原創(chuàng)設(shè)計是高附加值轉(zhuǎn)型的通路，與民用家具的跨界融合是拓寬使用場景的新潮流。他們共同構(gòu)成了“中國制造”向“中國智造”轉(zhuǎn)型升級的重要分子，亦是中國家居抵御復(fù)雜多變國際貿(mào)易環(huán)境的底氣所在。