家居門店只賣家具，只做定制家居？冷業(yè)態(tài)是家居行業(yè)的普遍印象，消費(fèi)者只會(huì)在需要時(shí)才關(guān)注你，買完之后很難再產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。而隨著“新零售”的發(fā)展，家居營(yíng)銷發(fā)生了很大改變，其中終端門店的創(chuàng)新最讓人期待，商超店、咖啡店、書吧……只有你想不到的跨界功能，注重消費(fèi)者的生活方式和體驗(yàn)感已成趨勢(shì)。

如今的新零售，則是充分利用互聯(lián)網(wǎng)和智能化設(shè)備完成的購(gòu)物，或憑借先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和硬件重構(gòu)零售賣場(chǎng)空間，并充分考慮用戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)家居門店轉(zhuǎn)型迫在眉睫，未來(lái)終端的升級(jí)方向是什么？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，ZARA、H&M等領(lǐng)銜的時(shí)尚軍團(tuán)，紛紛跨界開(kāi)起了時(shí)尚家居店，反過(guò)來(lái)，近年來(lái)越來(lái)越多的家居品牌也開(kāi)始嘗試跨界店鋪，并希望通過(guò)體驗(yàn)感更強(qiáng)的跨業(yè)態(tài)零售店鋪，搶奪更多的流量，并增強(qiáng)終端用戶的黏性。

全新生活方式體驗(yàn)店

作為較早進(jìn)入購(gòu)物中心的家居品牌，尚品宅配首家倡導(dǎo)“慢生活體驗(yàn)”的“超集店”（“C店”）最近在上海開(kāi)業(yè)。與此前的直營(yíng)旗艦店不同，C店除了品牌的家居產(chǎn)品，還集聚多個(gè)不同業(yè)態(tài)的品牌，意在將吃、喝、玩、樂(lè)的多元生活融于一體，涵蓋幼教、Cafe、書吧。據(jù)介紹，這也是尚品宅配首次利用多重業(yè)態(tài)的集合經(jīng)營(yíng)，將店鋪區(qū)域劃分成慢生活體驗(yàn)區(qū)、親子玩樂(lè)區(qū)、家居體驗(yàn)區(qū)等多個(gè)區(qū)域，并且同步引進(jìn)咖啡、花藝、手作、無(wú)人零售、電器服務(wù)等特色品牌，為消費(fèi)者打造全新的體驗(yàn)式消費(fèi)空間。

尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰表示，“C店”更著重于通過(guò)Collection的模式，集合不同品牌來(lái)為消費(fèi)者打造多元一體的消費(fèi)體驗(yàn)，多業(yè)態(tài)“超集”模式，總之，各種好玩的業(yè)態(tài)都會(huì)慢慢融入我們的定制賣場(chǎng)里。李嘉聰透露，“品牌將對(duì)標(biāo)宜家，甚至超越它來(lái)解決一站式購(gòu)齊的家居消費(fèi)需求。我們會(huì)加入軟裝和家居用品，類似杯子、茶壺、紙巾盒等小物件，這是基于熱度、黏性等方面的考慮，我們希望與消費(fèi)者日常生活結(jié)合，而不是與新房子結(jié)合，我們從產(chǎn)品線開(kāi)始，一步步延展布局。”

黑科技解鎖智慧門店

同樣是較早進(jìn)入購(gòu)物中心的索菲亞，近幾年一直都是新零售模式轉(zhuǎn)型的先行者。最近，天貓&索菲亞合作的智慧門店在北京開(kāi)業(yè)，首次將四大“黑科技”——人臉識(shí)別、3D場(chǎng)景漫游、AR投射、云貨架應(yīng)用到門店中。

據(jù)悉，消費(fèi)者可以通過(guò)該屏幕的系統(tǒng)指示，完成面部信息采集，并生成屬于自己的購(gòu)物賬號(hào)，同時(shí)還可以直接綁定淘寶或天貓賬戶，之后就可以在店內(nèi)全程進(jìn)行自主下單，有的消費(fèi)者不太喜歡導(dǎo)購(gòu)“干擾”自己，消費(fèi)者可以像在超市買東西一樣自由、方便。而3D場(chǎng)景漫游則是通過(guò)樣板間區(qū)域內(nèi)的云屏、導(dǎo)購(gòu)人員手上的IPAD屏幕，把消費(fèi)者所處的環(huán)境進(jìn)行3D真實(shí)還原。消費(fèi)者只需手指輕輕一劃，各種風(fēng)格家居場(chǎng)景自由切換。

為了消費(fèi)者能“一站式”體驗(yàn)家居，除了店內(nèi)產(chǎn)品外，云屏里的“云貨架”還有幾千件商品可供消費(fèi)者選擇。對(duì)于有AR標(biāo)識(shí)的商品，消費(fèi)者只需掃二維碼，就能將商品以近1:1的效果投射在周圍，查看整體家裝效果。

全屋定制1+N店

類似尚品宅配的還有勞卡，近年來(lái)大力發(fā)展跨界線下終端店，將定制門店變身為影吧、書吧、咖啡吧。“目前我們的N店，就有傳統(tǒng)的社區(qū)店，也有影吧、書吧、咖啡吧等。雖然類似書吧店、影吧店的多業(yè)態(tài)店，目前在整個(gè)N店的比重僅有15%到20%左右，但2018年我們也會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大這類店鋪的比例，未來(lái)3年計(jì)劃開(kāi)出1000家以上的N店。”勞卡全屋定制營(yíng)銷中心總監(jiān)江辰在今年廣州定制家居展上透露，勞卡針對(duì)N店的業(yè)態(tài)一直在進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。

編輯 201802