行為科學(xué)中有個(gè)著名的理論——馬斯洛需求層次理論，該理論表明人類(lèi)的需求是像階梯一樣按照層次分為五種的，分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。家居企業(yè)受眾的消費(fèi)需求亦是如此，能滿(mǎn)足消費(fèi)者多大多高的需求決定了家居企業(yè)能夠發(fā)展到哪一步，那么你現(xiàn)在在階梯的那一層呢？

基本需求

第一層生理需求和第二層安全需求是家具受眾最基本的消費(fèi)需求，重點(diǎn)是要求家具企業(yè)生產(chǎn)的家具產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者日常生活所需，還具備一定的環(huán)保性能，不影響消費(fèi)者的身體健康。隨著人們生活水平的提高，環(huán)保理念的大行其道，僅僅滿(mǎn)足生理需求的家具企業(yè)已然不再具備競(jìng)爭(zhēng)力，而能夠上升到第二層滿(mǎn)足安全需求的家具企業(yè)雖然能夠在家具市場(chǎng)存活，卻并沒(méi)有脫穎而出的資質(zhì)。

進(jìn)階需求

第三層社交需求和第四層尊重需求是家具受眾進(jìn)階之后的消費(fèi)需求，主要表現(xiàn)為精神需求，體現(xiàn)在家具企業(yè)提供的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否貼心、服務(wù)是否如意等方面。人人都希望得到情感上的滿(mǎn)足，能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者社交需求也就是情感需求的家具企業(yè)無(wú)疑會(huì)讓消費(fèi)者銘記于心，成為“回頭客”；而如果還能滿(mǎn)足受眾的尊重需求，家具企業(yè)所能建立的消費(fèi)者忠誠(chéng)度就更加屹立不倒了。

高級(jí)需求

第五層自我實(shí)現(xiàn)需求可謂是最高層次的需要，只有當(dāng)人的潛力充分發(fā)揮并表現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，他們才會(huì)感到最大的滿(mǎn)足。其實(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求并不是家具企業(yè)一味地付出就是最好，能夠讓消費(fèi)者親身參與并在其中實(shí)現(xiàn)自我反而會(huì)收獲更多。人性便是如此，會(huì)對(duì)付出過(guò)心力的事物予以最大重視。所以家具企業(yè)要努力走到階梯的最高處，滿(mǎn)足消費(fèi)者的自我實(shí)現(xiàn)需求，例如舉辦家居裝修設(shè)計(jì)大賽，讓普通消費(fèi)者參與家裝的布局與配飾設(shè)計(jì)，親身投入的同時(shí)成果還能備受肯定，滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)需求之際宣傳家居品牌。

小編認(rèn)為，隨著時(shí)代發(fā)展，消費(fèi)者的需求也在不斷的進(jìn)階，想要獲得更多消費(fèi)者的青睞與忠誠(chéng)、占據(jù)更廣的市場(chǎng)份額，家具企業(yè)就要深入研究消費(fèi)者需求，不斷提升在需求階梯上的層級(jí)！

編輯：201602