這又是一個出人意料的調(diào)查結(jié)果：雖然有27.7%的被調(diào)查對象不同意這個觀點，但是依然有過半（50.2%）的家裝消費者認(rèn)為裝修是能省一點是一點。很顯然，這個調(diào)查結(jié)果似乎與我們目前普遍宣傳的“消費升級”的概念還不太一致。

為什么有這么多的家裝消費者認(rèn)為“裝修是能省一點是一點”呢？

在傳統(tǒng)裝修中，裝修費用的不確定性是人們批評其詬病的一大原因，家裝消費者的裝修預(yù)算基本上都大大被超出。而裝修預(yù)算被超出的最重要的原因，是設(shè)計方案的不確定性：設(shè)計僅是效果圖，圖中的裝修材料（當(dāng)然也包括家具等軟裝）需要事后一一挑選，價格自然無法控制，加上設(shè)計師還可能在之間吃回扣。同時，設(shè)計往往漏掉許多細(xì)節(jié)，每個細(xì)節(jié)事后都要增加支出來完善；不完善的設(shè)計決定了不完善的施工報價，并且還為不完善的施工報價提供更了多借口。然后還有就是缺項和增項，以及缺項和增項材料購買的提成，還有缺項和增項的無奈施工報價......

在這一系列不確定性的裝修支出的壓迫下，家裝消費者會持有怎樣的態(tài)度？

從另一方面來看，“裝修能省一點是一點”可能是反映了家裝消費者對裝修和建材品質(zhì)和價格不透明的消極抵觸態(tài)度。面對一個品質(zhì)和價格信息都不是很透明的市場，消費者更多的反映可能就是通過少花錢來減少不確定性。

我們來深入探討一下有關(guān)家裝消費者消費支出的態(tài)度問題。

首先是減少家裝消費的不確定性以后，家裝消費者對消費支出的態(tài)度是否會改變？

家裝本是每個人的一件大事，幾乎每個人都應(yīng)該傾全力而為之。特別是受到中國以家為中心的傳統(tǒng)文化的熏陶，人們對一個新家充滿了無比的憧憬和熱愛。一般來說“一生中就這么一次”的想法會讓家裝消費者盡可能地去爭取更加完美的裝修品質(zhì)。在這樣的觀點驅(qū)使下，如果所花的錢確實物有所值，估計更多的家裝消費者不會有“裝修是能省一點是一點”的想法。

因為在裝修品質(zhì)和價格不確定的情況下，“能省一點是一點”減少的是不確定性，而在品質(zhì)和價格確定的條件下，“能省一點是一點”減少的卻是實實在在的裝修環(huán)節(jié)或裝修品質(zhì)。兩者不可同日而語。

其次是在互聯(lián)網(wǎng)家裝模式大幅度地降低了家裝成本的條件下，消費者是否可能提高家裝消費的檔次？

保守估計，互聯(lián)網(wǎng)家裝整裝模式可能能夠為家裝消費者節(jié)省30%左右的消費支出。那么，家裝消費者是否可能提升自己的家裝消費檔次，以使得其家裝消費支出接近原來的消費支出？

根據(jù)過去對家裝消費者的調(diào)查可以知道，很多家裝消費者在確定家裝前，是不太清楚自己的裝修預(yù)算究竟多少才是合理的，所以“裝修預(yù)算”是家裝消費者在裝修前最關(guān)注的信息。所以說，在裝修預(yù)算未知的條件下，家裝消費者可能并沒有能力判斷家裝消費的實際需要支出是多少，所以在短期內(nèi)可能很難把家裝消費檔次和支出緊密掛上鉤。

但是從長期來說，隨著家裝消費成本的逐步透明，實際家裝消費指出與家裝消費檔次（價值）應(yīng)該趨向一個理性的平衡，但這種互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝之間的比較也就失去了意義。而且那時可能有新的變量 -- 互聯(lián)網(wǎng)家裝的品牌價值在主導(dǎo)消費者的選擇。

第三是我們通常所說的“消費升級”在家裝消費中究竟怎么來解讀？

在價值被扭曲的傳統(tǒng)家裝消費向互聯(lián)網(wǎng)家裝消費的轉(zhuǎn)變過程中，這可能是一個多向變化的復(fù)雜過程。其中有向品質(zhì)消費方向發(fā)展的，有向價格合理方向發(fā)展的，也有更多如省時省心等方面的考量，所以我們可能無法用一個簡單的結(jié)果來總結(jié)。

但是一個關(guān)鍵的概念應(yīng)該值得我們思考，這就是“性價比”。通常人們把性價比看成是便宜，這種觀點可能值得探討。“性價比”中的價是價格，這個可能沒有異議，但其中的“性”則更多是消費者的價值取向，所以說“性價比”應(yīng)該有N多個平衡點，對每一類有著不同需求的消費者來說，他們都有一個與眾不同的價值取向，所以也都應(yīng)該有一個獨特的“性價比”的平衡點。

“性價比”同時體現(xiàn)了用戶需求的價值偏好以及獲得滿足這種需求價值偏好所需的成本這兩個因素。

我不太在乎什么設(shè)計風(fēng)格，關(guān)鍵是我自己喜歡。

裝修風(fēng)格似乎是裝修中消費者嚴(yán)重關(guān)注的內(nèi)容。從消費者網(wǎng)上搜索的關(guān)鍵詞來看，好像裝修風(fēng)格也名列前茅。可是有65.3%的被調(diào)查消費者說他們不太在乎什么設(shè)計風(fēng)格，只要他們自己喜歡就成。另外有17.8%的消費者不同意這個觀點。

關(guān)于設(shè)計風(fēng)格，可能存在這樣的問題：市面上流行的那幾種設(shè)計風(fēng)格，究竟是家裝消費者的真正需求，或是我們裝修行業(yè)在某種程度上強(qiáng)加給消費者的所謂需求 -- 在這幾種裝修風(fēng)格中，您最喜歡哪一種呢？

互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起，可能對這樣一種傳統(tǒng)設(shè)計實踐進(jìn)行了嚴(yán)重的沖擊。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展，我們越來越多地對傳統(tǒng)家裝設(shè)計進(jìn)行反思：傳統(tǒng)家裝設(shè)計是否能夠滿足家裝消費者的需求？家裝是否真的需要設(shè)計？最有價值的家裝設(shè)計應(yīng)該是怎樣的？

對于第一個問題，答案可能比較明顯：傳統(tǒng)家裝設(shè)計一般來說不能夠滿足消費者的需求。我們從幾個方面來看這個問題：一是傳統(tǒng)家裝設(shè)計師大都做的是銷售工作，這已經(jīng)是不爭的事實；二是設(shè)計風(fēng)格只是效果圖而已，與實際施工完成后的風(fēng)格之間還有著很大的差異，設(shè)計的功能可能還更多在于空間的規(guī)劃上；三是很多家裝公司設(shè)計并不收費，所以也不可能提供真正有價值的設(shè)計服務(wù)。

那么，家裝究竟是否需要設(shè)計？如果只是戶型的空間規(guī)劃，目前的住宅建筑在空間設(shè)計上應(yīng)該說是越來越合理，需要重新規(guī)劃的也越來越少。而整裝發(fā)展的趨勢，也越來越排除設(shè)計在裝修中的作用。未來，目前這種傳統(tǒng)家裝運營下的設(shè)計功能可能越來越淡化，將可能同時在云設(shè)計軟件的驅(qū)動下，形成整體裝修運營中的新的“設(shè)計”功能。我們甚至可能難以用“設(shè)計”來描述這個新的功能。

未來的整體家裝還是有設(shè)計的，但這不是根據(jù)每戶所做的設(shè)計，而是家裝公司提供的整體家裝的設(shè)計。我們稱之為“大設(shè)計”，而針對每戶的設(shè)計，應(yīng)該只是根據(jù)整體家裝設(shè)計而形成的映射，基本上可能只是大小、形狀和具體位置有所差異，我們又稱之為“小拼裝”。互聯(lián)網(wǎng)家裝的運營模式也正在朝著適應(yīng)這種設(shè)計要求的方向逐步進(jìn)化。

編輯：201602