在目前的眾多營銷手段里，有很多的小營銷其實嘗嘗被人所忽略的，就像很多人追求高大上的營銷方法卻忘記了原始簡單的營銷方法其實也是非常的有效，我們經(jīng)常在網(wǎng)絡上看到很多的人通過簡單的營銷方式做到了很不錯的效果，所以營銷沒有一個萬能的公式，適合自己的營銷方式就好方法，不要一位的去標新立異而忘記本質(zhì)東西。

今天想談的是關(guān)于"評論營銷"那些事，我經(jīng)常看到網(wǎng)上以及微信公眾號或者其他社區(qū)平臺被人轉(zhuǎn)發(fā)的很不錯的文章，點擊量和閱讀量都是非常的可觀，但是看看后面卻很少有評論，其實他們是帶了一個評論的功能，但是很多的人都會隨手的轉(zhuǎn)發(fā)和分享卻并不會去動動手指頭發(fā)表下自己的觀點，但是據(jù)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計其實很多人都是喜歡看評論板塊，就像一個社區(qū)或者博客平臺有評論板塊和沒有評論板塊，用戶的增長情況是有著一定的差異，這方在電商行業(yè)尤為突出，所以很多的刷單行為不僅僅只是為了促銷量，其實刷好評也是一個重要的原因。

那么點評營銷怎么做，有哪些方式可以實施呢，估計很多的人要問這個問題，下面給大家做進一步的分析。

什么是點評營銷?

點評營銷還有另外一個名字，叫做“評論式營銷”，如果按照《辭海》對于“評論”一詞的注釋，是指“報刊言論的總稱，屬于報刊言論的一種體裁，評述某一事件的論文。” 然而以上“評論”的注釋在WEB2.0出現(xiàn)后已經(jīng)亟需調(diào)整，因為WEB2.0讓更多的民眾擁有了發(fā)表言論的空間，使得各種評論已不再是出版物的專利。

目前而言，我們最常見的兩種點評營銷方式分別為“淘寶式評價”以及“大眾點評式評價”。

1、“淘寶式評價” 這是一種需要在消費后才可以評價的點評方式，這種模式并非誕生自淘寶，至少EBAY要比它更早出現(xiàn)，只是淘寶把評價的地位看得十分重要，因此只要獲得一定的好評數(shù)量就可以不斷提升店鋪的等級，從紅心到藍鉆以及皇冠等…… 由于淘寶評價對于買家，特別新手買家實在太重要，因此還誕生了“差評師”這樣的黑色職業(yè)，讓網(wǎng)絡營銷蒙上一層陰影，然而淘寶也在近期不斷打擊這個職業(yè)，甚至開通了“買家黑名單”這樣實用的功能，可見評價在淘寶的地位——很多消費者在購買產(chǎn)品時，往往會自覺不自覺地瀏覽一下淘寶店家的評價列表。 筆者在淘寶購物時，往往更愿意觀察一些購買等級比較高的買家評價，畢竟他們的相關(guān)信息更具代表性，其實這也是意見領(lǐng)袖的一種另類模式，因為購買產(chǎn)品到一 定等級后，可信性就會相對較高，而這些信息往往可以讓筆者決定是否購買該產(chǎn)品。當然筆者同樣也喜歡閱讀一些差評和中評的信息，看看賣家的態(tài)度如何，如果賣 家態(tài)度誠懇，那么自然可以考慮，如果出現(xiàn)一些恐嚇類話語，那么這樣的賣家必然進入筆者的黑名單之中。

2、“大眾點評式評價” 這是一種不需要消費就可以直接發(fā)表評論意見的分享評價模式。盡管很多人都會根據(jù)自己的實際體驗來撰寫分享經(jīng)驗，然而當我們細心瀏覽這里的某些店鋪評論后不難發(fā)現(xiàn)這些店家里會存在一定的輿論導向。

由于在大眾點評網(wǎng)分享信息可以產(chǎn)生一定級別，當用戶分享信息越多那么等級便越高，因此很容易產(chǎn)生一種并非完全真實的評價信息，然而作為一種營銷手法的話，在大眾點評網(wǎng)里面不斷養(yǎng)高等級帳號以及發(fā)布帶有輿論導向性的點評文章，則是一種比較不錯的網(wǎng)絡推廣手法。 作為國內(nèi)城市消費導航中備受關(guān)注的網(wǎng)站，大眾點評網(wǎng)自2003年成立以來，經(jīng)過多年的深耕細作，已經(jīng)擁有龐大的用戶根基，其中喜歡進行消費點評的會員不少。同時基于可以為企業(yè)帶來實質(zhì)性的銷售，因此不少店家會定時在這里自發(fā)形成各種點評信息。

這種自發(fā)形成的UGC(User Generated Content，用戶生成內(nèi)容)，一方面可以為大眾點評網(wǎng)帶來內(nèi)容的補充，另一方面則加強了網(wǎng)站在搜索引擎上的排名位置。筆者在優(yōu)化淘K網(wǎng)的過程中，經(jīng)常 碰到這個直接競爭對手，在本身點評內(nèi)容并不多的情況下依然可以獲得很好的排名，這也和網(wǎng)站本身高權(quán)重密不可分。 正因為這種信息循環(huán)形 態(tài)：店鋪點評為商家?guī)砝妫碳抑鲃舆M行相關(guān)信息的填充，填充后的信息為大眾點評網(wǎng)帶來更多的頁面收錄量，因此大眾點評網(wǎng)各家店鋪在各大搜索引擎上的排 名位置更好，畢竟UGC可以源源不斷地吸引更多用戶關(guān)注并進行點評。筆者認為大眾點評網(wǎng)已經(jīng)逐漸從城市消費導航網(wǎng)站演變?yōu)槌鞘邢M領(lǐng)域“意見領(lǐng)袖”式的網(wǎng) 站平臺。 點評營銷的發(fā)展前景 由于“意見領(lǐng)袖”可以產(chǎn)生輿論導向，同時Web2.0的出現(xiàn)讓更多人擁有了可以隨時、隨地、隨事進行評價的能力，因此點評營銷將逐漸登上網(wǎng)絡營銷舞臺，成為其中不可或缺的一份力量。.

為什么淘寶皇冠賣家更受消費者歡迎?因為他們擁有更多的評價信息，盡管消費者不可能把這些相關(guān)信息逐一分析，但對于那些新穎的、價格變動迅速、用戶實際使用情況以及返修狀況等在購買前無從獲知的信息，我們現(xiàn)在可以從評價，甚至從追加評價里獲得有用的相關(guān)信息。 在傳統(tǒng)單向廣告?zhèn)鞑ダ铮瑥V告宣傳者往往出于產(chǎn)品推銷的目的，不斷尋找賣點進行推銷。然而點評營銷相對于傳統(tǒng)的單向廣告?zhèn)鞑ィ渥畲蟮膬?yōu)點就在于用戶對產(chǎn) 品使用所得出的結(jié)論有所不同。盡管點評營銷也存在一定的輿論導向，但不可能把所有的點評結(jié)果都進行處理，因此處于一種點評情報參差不齊的狀態(tài)之中，反而更 具可信性，更能吸引消費者的關(guān)注。

那么點評營銷可以在什么地方體現(xiàn)其營銷傳播能力呢?隨著O2O網(wǎng)絡平臺的增加，越來越多線下商家愿意 通過線上進行推廣，因此我們可以對這些線下商家一方面采用SEM營銷方式的同時，另一方面考慮如何為它們進行點評營銷傳播，讓消費領(lǐng)域的“意見領(lǐng)袖”逐漸 浮出水面，引導消費者的輿論導向，吸引他們對這些線下商家進行關(guān)注 其實點評營銷可以拓展的方式和手段還有不少，因而值得我們對它進行多方面研究，筆者不才，對于點評營銷的具體思路仍不太清晰，唯有拋磚引玉，希望可以吸引更多關(guān)注點評營銷的朋友相互討論，讓筆者可以拓展思維，厘清思路。

評論式營銷應用注意事項

基本原則

1　用戶原則——以用戶為中心,這幾乎是所有營銷方式的核心,評論式營銷同樣如此,必須經(jīng)過全面、詳盡的調(diào)研,真正地了解用戶想要獲知的信息是什么。只有真正滿足用戶需求的評論展開才是最有效的方法。

2　信息原則——保證信息的全面性,在展示評論的過程中,信息要十分全面,要站在多維的視角去審視評論的中心,使用戶在閱讀信息的過程中就能得出正確的結(jié)論。

3　工具原則——隨著評論式營銷的不斷推廣,用戶獲得的信息會越來越多,他們已經(jīng)無從判斷,商家要將收集到的用戶真正關(guān)注的信息進行工具化的操作,幫助用戶快捷地了解相關(guān)評論,作出決策。 風險 評論式營銷能夠帶來收益,但同樣也有風險,那就是與此對應而產(chǎn)生的大量負面信息,對于這些信息的處理需要很慎重: 1　要確定信息的來源渠道,這些信息的來源到底是真正的消費者還是競爭對手。 2　對于消費者提出的負面信息,商家要認真面對,不要做delete,而要做update,并明確作出回復,將在什么時間用什么樣的方式進行升級,這對用戶增加對商家的信心大有裨益。作出的承諾一定要兌現(xiàn),否則結(jié)局將不堪設想。 3　對于來自競爭對手的負面信息,要分析一下實際情況,通常情況下,競爭對手提出來的產(chǎn)品劣勢正是它的產(chǎn)品優(yōu)點,這對產(chǎn)品的改進和升級會起到提速的作用。

總之,web2.0平臺下的評論式營銷是一種非常好的買賣互動,相互促進的手段和方法,其公開性、透明度是以往任何一種市場反饋所無法比擬的。這是對過去征求客戶意見、網(wǎng)絡調(diào)查、問卷等反饋的一種最新形式的網(wǎng)絡化應用,尤其是在這個寒冷的冬天,評論式營銷在web2.0平臺的成功應用對于每一個商家來說都是求之不得的。

    編輯：201602