據(jù)調(diào)查，近年來消費者針對的木門投訴問題中售后服務(wù)問題占了近30%，可見，隨著消費者對生活品質(zhì)要求越來越高，對木門產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)也更加重視。而售后服務(wù)問題已成為近年來木門行業(yè)的一道明顯的傷。

頭疼的定制產(chǎn)品售后品質(zhì)成為難題

特別是電商的崛起，網(wǎng)購后產(chǎn)品的品質(zhì)保障，售后服務(wù)更成為難題之一，質(zhì)量不穩(wěn)定，售后服務(wù)滯后，消費者往往成為最大的受害者，保修遭拒絕，責(zé)任方與消費者在保修期問題上起爭論等事件屢見報端。

有關(guān)人士表示，團購活動在拉動銷售業(yè)績之后，面臨的一大挑戰(zhàn)就是售后服務(wù)。據(jù)分析，一般大的建材消費旺銷期過去，關(guān)于各種送貨、安裝和使用的問題反映非常多。原因主要是商家的售后服務(wù)包括送貨、安裝等力量不配套，無法應(yīng)付突如其來的銷售高峰。一些商家為搶占市場份額，只看重交期速度，在工藝質(zhì)量和細(xì)節(jié)處理方面把關(guān)不嚴(yán)，給產(chǎn)品的長期使用造成了許多隱患。

一門一碼正品追溯無憂服務(wù)

大自然木門追求的不僅僅是銷售，更是需要借助我們營銷網(wǎng)絡(luò)打造完善的服務(wù)品質(zhì)，讓大自然木門在完善的服務(wù)中得到品牌的升華。

11月7日以來，大自然木門萬人瘋搶線下實體平臺，擁有如同線上一樣的海量選擇、超值低價以及一站式便捷購物，讓消費者享受到更清晰、更及時、更有效、更優(yōu)惠的線下購物體驗，從而開辟一片新的家裝線下購物平臺。

大自然木門之所以能夠取得今天的成就，與其對自身的苛求是分不開的，無論是產(chǎn)品的品質(zhì)和設(shè)計，還是服務(wù)的細(xì)節(jié)，都追求盡善盡美，他們一直在踐行著"極致環(huán)保全球共享"這個崇高理想，從未停止過前行的腳步。其中一門一碼正品保障，從訂單、生產(chǎn)、入庫、出庫等每個環(huán)節(jié)進行清晰的追蹤，讓消費者更加放心。

家裝行業(yè)競爭力是線下服務(wù)品質(zhì)

大自然木門負(fù)責(zé)人表示，萬人瘋搶活動，消費者的滿意度非常高，“過去我們的團購更多是停留在產(chǎn)品和價格上，日后將著重升級服務(wù)，保證交期，保證品質(zhì)，讓消費者放心購買大自然木門。

                                        編輯：201503