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以客戶為中心 木門企業(yè)營銷要回歸本質(zhì)

2015-08-26 10:04:38    來源:中國環(huán)保家居網(wǎng)鏈   
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  營銷源于生活,終將回歸生活。很多時(shí)候,木門企業(yè)總是以為只要有了產(chǎn)品,就可以選擇推廣渠道,選擇精準(zhǔn)用戶提出銷售策略,往往忽略了消費(fèi)者的重要性,也就是人脈的重要性。在這種情況下,假如沒有重金支持,沒有足夠人脈去輔助宣傳,木門企業(yè)營銷效果可想而知。

 

  單向的傳統(tǒng)廣告灌輸 已經(jīng)失效

 

  在傳統(tǒng)的營銷中,廣告是單向傳遞,廣為告知,某企業(yè)投巨資,在央視上爭到了標(biāo)王,每天用廣告狂轟濫炸,給中國拉老百姓洗腦,一夜之間就把品牌知名度打響了。這些廣告很多都采用了明星代言的方式,用宏大的場(chǎng)面,磅礴的氣勢(shì),精美的制作,來給消費(fèi)者洗腦,當(dāng)年的腦白金、娃哈哈、海爾都是這么干的。

 

  以前消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知,更多來自廣告而不是口碑,消費(fèi)者獲得信息的渠道有限。記得很多用品,都用孩子來展示,后來孩子記住了,那句著名的廣告詞:娃哈哈,我要喝”“果肉果凍喜之郎,還有人類失去聯(lián)想,世界將會(huì)怎樣”“真誠到永遠(yuǎn)”“科技以人為本。都是廠家說他的產(chǎn)品好,靠謊言重復(fù)千遍就是真理,當(dāng)年就是這樣的套路。

 

  但現(xiàn)在消費(fèi)者獲得信息的渠道,越來越多,單向的通過廣告灌輸,已經(jīng)失效。在這個(gè)信息過剩的時(shí)代,品牌是消費(fèi)者主動(dòng)建構(gòu)的,不是廠家傳播的。木門企業(yè)在營銷時(shí),要認(rèn)清傳統(tǒng)的廣告灌輸已經(jīng)失效,在自媒體營銷時(shí),要積極與消費(fèi)者互動(dòng),讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的真誠。

 

  重視消費(fèi)者 給一個(gè)分享的理由

 

  消費(fèi)者現(xiàn)在把握了獲取信息的主動(dòng)權(quán),他們靠互聯(lián)網(wǎng),靠手機(jī),主動(dòng)選擇和過濾信息。那些電視臺(tái)發(fā)布的新聞,沒有網(wǎng)友爆的猛料更真實(shí),有大量事實(shí)也不斷地證明了這一點(diǎn)。在電視臺(tái)的公信力蕩然無存的今天,連新聞都不可信的今天,你怎么可能指望消費(fèi)者相信,電視臺(tái)播出的廣告呢?

 

  在這個(gè)自媒體時(shí)代,每個(gè)消費(fèi)者都成了信息的發(fā)送者,也是信息的接收者。每個(gè)消費(fèi)者都有微博,或多或少有一些粉絲,就算有200粉絲吧。每個(gè)消費(fèi)者都有微信,也有一些微信好友,就算200個(gè)吧。這個(gè)消費(fèi)者用了某個(gè)產(chǎn)品,會(huì)在他的微博或微信朋友圈里發(fā)布,就像我們滿意某餐館的飯菜,也會(huì)在飯前拍照,為飯菜消毒,然后發(fā)送微信朋友圈,消費(fèi)者目前也是這樣的行為。看看微信的朋友圈,每天是不是家長里短的,大家發(fā)了很多相片,有人轉(zhuǎn)發(fā)了很多養(yǎng)生和育兒等的文章,在微信群里互動(dòng)。

 

  木門企業(yè)的消費(fèi)者也是一樣,只要打動(dòng)了這個(gè)消費(fèi)者,他就會(huì)在他的微博和微信等朋友圈中,為企業(yè)做免費(fèi)傳播。或者他參加了促銷活動(dòng),或者他被品牌故事打動(dòng),或者他非常滿意產(chǎn)品,或者他覺得產(chǎn)品很有趣,總之企業(yè)要給他一個(gè)分享的理由。

 

  木門企業(yè)產(chǎn)品好 就是最好的故事

 

  一定是這些文章觀點(diǎn)新穎、或有趣、或打動(dòng)人、或有利益等等,他才會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。這其實(shí)就是企業(yè)以前的軟文呀,以前企業(yè)的寫手寫軟文,發(fā)在報(bào)刊上,讓訂閱報(bào)刊的幾萬人看到。現(xiàn)在的軟文是發(fā)到微信公眾平臺(tái)上,讓企業(yè)的粉絲看到。所以企業(yè)要擅長講故事,把你服務(wù)客戶的案例,產(chǎn)品生產(chǎn)的案例,企業(yè)內(nèi)部的趣事,編成客戶喜聞樂見的故事,把你的品牌和文化,編寫成客戶喜歡的故事,靠故事打動(dòng)客戶。

 

  好產(chǎn)品自己會(huì)說話,就像IPHONE和微信一樣,大家都說好,互相推薦,結(jié)果就真的火起來了。所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,研發(fā)要被史無前例地重視,企業(yè)要把資金放在產(chǎn)品上,放在產(chǎn)品的包裝上。讓產(chǎn)品包裝看起來賞心悅目,讓產(chǎn)品本身讓消費(fèi)者愛不釋手,讓產(chǎn)品的功能讓消費(fèi)者簡單實(shí)用。老客戶用著好了,主動(dòng)地把這個(gè)產(chǎn)品,推廣給朋友們,讓他的朋友們,也來分享他的喜悅。木門企業(yè)在營銷時(shí),要讓好產(chǎn)品自己說話。

 

  總之,木門企業(yè)在營銷時(shí),要回歸到本質(zhì)上來,以客戶為中心。木門企業(yè)要做出優(yōu)良的產(chǎn)品,靠用戶影響用戶,靠故事打動(dòng)用戶,真正做到用戶體驗(yàn)為第一,用戶價(jià)值為第一,以他人利益為第一的服務(wù)理念。

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